Náš zákaznický servis

Jsme tu proto, abychom Vám pomohli.

Náš zákaznický servis a sklad dělá vše pro to, abyste byli spokojeni.

Ať je to cokoliv, s čím si nevíte rady, uděláme vše pro to, abychom Vám pomohli. Kontaktujte nás, pokud máte otázky ohledně výrobků, zásilek, placení, abonentního programu či nás chcete chválit nebo si stěžovat.

Náš cíl je zvednout telefon do 30ti sekund. Ale v některých časových intervalech se může na telefonu tvořit fronta, avšak odpovíme Vám okamžitě, jakmile na Vás dojde řada. Naším cílem je též poslat Vám Vaši zásilku co nejrychleji, a výrobky zasíláme proto dvakrát v týdnu. Abychom vám ušetřili za poštovné, posíláme všechny zásilky ekonomickou poštou. Tímto způsobem by se Vámi objednaný výrobek měl ve Vaší poštovní schránce objevit 10-14 dní po Vaší objednávce. To, že balíček přijde později, by mělo být jen výjimkou ve výjimečných obdobích.

Otázky a odpovědi

Jak je možné, že naše produkty dáváme za 0,- Kč?
Dáváme Vám možnost vyzkoušet naše abonentní programové výrobky za 0,- Kč. Můžeme si to dovolit, protože víme, že většina zákazníků je tak spokojená, že si budou naše výrobky nadále kupovat po několik let. Naše filozofie je, že nejlepší reklamou je, když si zákazník vyzkouší výrobek sám. Když vám pošleme uvítací balíček, musíte pokrýt poštovné a ostatní náklady spojené se zasláním. Výrobek je zdarma.(Rádi bychom ale upozornili na to, že tato nabídka platí jen jedenkrát na každý produkt pro každého).

Přímo domů
Všechny výrobky jsou zaslány přímo k Vám domů v pravidelných intervalech tak, aby Vám produkt vystačil. Balíčky jsou zasílány poštou a přijdou zpravidla do Vaší poštovní schránky. Tímto způsobem nemusíte nikam jezdit, abyste produkt sháněli.

Abonentní programy na naše výrobky
K dosažení optimálního působení Vašich přírodních produktů je důležité je užívat pravidelně. Přečtěte si proto na krabičce, jaká je doporučená denní dávka. Proto, abyste výrobek mohli užívat pravidelně, nabízí NaturaMed Pharmaceuticals abonentní programy na vybrané produkty. Pokud si přejete program na nějaký čas pozastavit, můžete to udělat kdykoliv. Ceny se liší od produktu k produktu. Sledujte naše webové stránky, kde se objevují nabídky!

Dodací lhůta
NaturaMed Pharmaceuticals cítí velkou zodpovědnost za to, aby naši zákazníci obdrželi svoje výrobky v dobré časové lhůtě, nejpozději pak do 14 dnů od obdržení objednávky.

Můžete si nákup rozmyslet?
Ano, produkt nám můžete poslat zpátky do 14 dnů od jeho dodání. Krabička nesmí být otevřena a musíte sami zaplatit zpáteční poštovné.

Jak zboží zaplatíte?
Neposílejte nám teď žádné peníze! Výrobek zaplatíte po jeho dodání. Společně s výrobkem Vám přijde faktura s identifikačním číslem zákazníka, které prosím použijte při placení. Prosíme též o včasné placení, vyhnete se tak příplatkům, které jsou stanoveny zákonem a budou uplatněny.

Proč prodáváme jen přímo zákazníkům, a ne do obchodů?
Snažíme se obejít drahé články distribučního řetězce a je to tak jednodušší pro spotřebitele, který dostane produkt přímo do své poštovní schránky. Abonentní programy jsou jednoduché, šetří čas a jsou pro spotřebitele levné.

Kde jsou výrobky produkovány?
Když si vyberete výrobky od NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o, můžete si být jisti, že každý výrobek je vyroben ze surovin nejvyšší kvality. Všechna výroba prochází podle GMP standardu (starndard dobré výrobní praxe), podle kterého se též vyrábí léky. Naši dodavatelé jsou pečlivě vybíráni a téměř všechny naše produkty jsou vyráběny firmou Pharmatech v Norsku. Pharmatech je vedoucím výrobcem doplňků stravy a přírodních preparátů v Norsku. Může si proto být jisti tím, že všechny výrobky mají vysokou kvalitu.

Ochrana osobních údajů
Všechna osobní data uchováváme v naší databázi podle platných zákonů tak, abychom Vám mohli poskytnout dobrý servis a dát Vám výhodné nabídky jak od nás, tak od našich vybraných partnerů.

Jak objednat?
Objednat můžete jak v našem internetovém obchodě, tak tím, že kontaktujete náš zákaznický servis. Pokud jste obdrželi nabídku poštou, prosíme Vás, abyste použili přiloženou odpovědní obálku.